Desde la Facultad de Crestcom - Andy Bounds

Como Ser un Comunicador Ninja

¿Qué tan bien se comunicará hoy?

Probablemente de manera similar a lo bien que lo hizo ayer.

Y a lo bien que lo va a hacer mañana.

¿Por qué? Porque somos criaturas de hábitos (por eso recordamos limpiarnos los dientes todos los días, por qué no nos perdimos al conducir a casa del trabajo, etc.).

Por lo tanto, para convertirse en una Comunicador  Ninja - alguien que tiene el  hábito de comunicarse bien todo el tiempo - la clave para mejorar es centrarse en un área de comunicación y practicar cientos de veces, en lugar de tratar de mejorar en muchas áreas a la vez.

Así que, para mejorar sus hábitos, los pasos son:

    IDENTIFICAR lo único que desea cambiar

    COMENZAR - haga el cambio. No hagas lo de siempre, decirte "hoy no tengo tiempo". Como he dicho anteriormente, esto no tiene que ver con el tiempo; tiene que ver con prioridad.

    RECUERDESELO a sí mismo. Si no lo hace, es posible que se le olvide. Recurrir a recordatorios diarios es un buen comienzo.

    RINDA CUENTAS a alguien más. Si no lo hace, va a ignorar sus recordatorios - especialmente cuando estè ocupado o estresado

Si lleva a cabo  los cuatro puntos, es probable que cambie sus hábitos.

Si falta alguno, no es tan fácil.

Y si los cuatro están desaparecidos, no tiene oportunidad ...

... Y va a terminar comunicando exactamente el mismo hoy como lo hizo ayer. Sea que haya funcionado o no.

He aquí un pensamiento final para cuando usted  usted está buscando IDENTIFICAR qué cambios debe hacer.  He aquí está una sugerencia ...

Bueno, en mi experiencia, el cambio que a menudo hace  la mayor diferencia es asegurarse que cada comunicación que usted lleva a cabo - cada conversación, correo electrónico, reunión, presentación, WebEx etc - contenga un siguiente paso.

Porque, cuando lo hace, habrá un siguiente paso.


Siguiente Paso 
En el momento en que deje de leer este correo electrónico, usted se estarà comunicando con alguien. Y es probable que lo harà de la misma manera en que usted se comunicó ayer... 

Pero, ¿por qué no pasar ya solo medio minuto IDENTIFICANDO  una cosa que podría hacer mejor hoy que ayer? Y luego hacer justamente ese cambio.

Si funciona, RECORDAR que debe hacerlo una y otra vez.

Y si quiere llegar al NIVEL NINJA, RINDA CUENTAS a alguien más, para asegurarse que lo siga haciendo.

Llèvele soluciones a su jefe -no sòlo quejas

Cuando se acerque a su jefe con un problema, usted no quiere ser percibido como un quejica. Usted obtendrá mejores respuestas y más apoyo mediante la presentación de sí mismo como alguien que busca hacer las cosas mejor para su organización. Para tocar con
el tono adecuado, siga estos pasos:

• Vaya con un plan. No irrumpir y empezar a arrojar sus quejas no importa lo frustrado que estè por el problema. Tómese el tiempo para esbozar sus principales puntos, así que no pierda el tiempo quejándose.

• Describa el problema. El jefe trata con un montón de problemas todos los días, así que no asuma que él o ella conoce todos los detalles de lo que usted necesita para hablar. Al empezar, plantee el problema básico y proporcione un breve resumen de por qué es importante para la organización y para su capacidad de hacer su trabajo.

• Ofrecer soluciones. No se limite a señalar problemas-eso es  lloriquear.  Vaya a la reunión con algunas soluciones en la mano. Incluso si son rechazadas, podrá demostrar que està comprometido con el éxito de la organización.

Elevar la moral y las habilidades con este ejercicio

Para ganar confianza y mejorar en tareas que ellos no hacen tan bien, los empleados necesitan mantener sus fortalezas y logros en mente. Ayudeles a centrarse en los puntos fuertes mediante la asignación de este ejercicio:

Mantenga un registro.  Pida a los empleados que registre, de lunes a viernes, de 10 tareas que hicieron bien durante el día. Cualquier cosa bien hecho cuenta, no importa lo pequeño: hacer menos errores por cada  informe escrito, calmar a un cliente enojado en lugar enojarse uno mismo, y así sucesivamente.

Dar prioridad a los logros. Los empleados deben revisar su lista de tareas y escoger tres a cinco, grandes o pequeñas, que encontraron especialmente gratificantes. Tal vez eran las tareas que habían sido difíciles, tareas que hicieron una contribución significativa a la labor del departamento o tareas que ayudaron a los empleados a desarrollar una habilidad que pensaban sería valiosa para avanzar en sus carreras.

Discutir sus ideas. Hable sobre lo que los empleados han aprendido. El ejercicio puede dejar a los empleados sorprendidos por lo mucho que en realidad  han hecho.

Trabajar con los líderes para compartir la metas grandes

Cuando tenga que compartir la misión y la estrategia de su organización, la  alta dirección tiene un papel importante que desempeñar, pero no debe hacer el trabajo solo. Los estudios demuestran que la mayoría de los empleados confían en sus supervisores directos más que el CEO u otros ejecutivos de alto nivel. Asegúrese de que usted y otros administradores hagan su parte para explicar, actualizar y motivar a la gente a apoyar las metas de la organización. Usted obtendrá mejores resultados si usted está alineado con la gestión en todos los niveles.

Cuando triunfe, no olvide a su equipo

Ganar el reconocimiento de su organización puede ser una experiencia emocionante. Sólo recuerde, sin embargo, que es probable que no lo haya hecho por sí mismo. Probablemente  ganó con la ayuda de sus empleados, así que asegúrese de compartir los elogios con ellos. ¿Qué empleados proporcionaron conocimientos o investigación original que hicieron que el proyecto levantara vuelo? ¿Quién organizó los procedimientos? ¿Quién desarrolló contactos que llevaron a la aprobación y a la financiación? ¿Quién hizo  horas extras o ayudò a otros? ¿Quién diseñó el informe o lo entregò? Agradezca  a todos los involucrados de forma tal que sus empleados y sus superiores se daràn cuenta que usted no tiene miedo de compartir el crédito por los logros del equipo.


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5 Consejos Útiles Para Una Comunicación Efectiva A Través Del Correo Electrónico

La comunicación por correo electrónico puede crear problemas para nosotros que pudiéramos prevenir. Estos son algunos consejos que le ayudarán a aprovechar mejor las habilidades de comunicación  cuando se utiliza el correo electrónico: 

1- Evite la tentación de "disparar" una respuesta rápida  a cualquier correo electrónico que le haya causado ira o  frustración. Tòmese un momento para volver a leer el mensaje del emisor no vaya a ser que haya malinterpretado la información. Es fácil con el correo electrónico  sin querer leerlo entre líneas. 

2- Si el correo electrónico todavìa le molesta espere una hora antes de responder. Darse tiempo para calmarse le ayudará a pensar más claramente sobre la mejor manera de responder .

3- ¿Aún molesto después de 60 minutos ? Espere otra media hora. Usted probablemente se encontrará a sì mismo escribiendo la respuesta una vez que sus emociones se han asentado. Sólo cuando se han pensado las cosas y puede ser más objetivo debe pulsar " enviar" .

 4- No se esconda detrás del correo electrónico. Si un problema se ha agravado, responda en persona o por teléfono para que pueda escuchar el punto de vista de la otra persona y expresar sus preocupaciones. Es màs probable que usted pueda resolver la situación de manera racional y sin emoción, y salvar la relación de negocios.

5- Cuide su tono. Es muy fácil malinterpretar las comunicaciones de correo electrónico asì que mantenga a su lector en mente. Usted quiere transmitir ya sea un tono neutro o positivo,  que sea cortés, respetuoso y transparente.

Los 7 Hàbitos de los Gerentes Altamente Ineficaces

HABITO #1
Continuamente Romper Su Palabra
Un Gerente que continuamente rompe su  palabra a sus empleados destruye la confianza y produce resentimiento.  Los gerentes ineficaces hacen muy poco para construir confianza entre su gente; de hecho tienden a hacer lo opuesto. A medida que disminuye la confianza, disminuya la calidad del trabajo producido por los empleados.

RESULTADO
Los empleados pierden la confianza en su gerente.

DESHAGASE DEL HABITO
Si usted continuamente se pone a sì mismo en esta situaciòn es tiempo de darse cuenta que es mejor errar por el lado de prometer en hacer menos por los empleados que en  hacer màs. El hecho es, que si usted promete màs de lo que es capaz de hacer, en algun momento dejarà a su empleado decepcionado.