Haga Las Preguntas Correctas

 Haga Las Preguntas Correctas: 

Esté listo para cavar profundo

Como los detectives, los gerentes necesitan saber cómo hacer preguntas, el tipo de preguntas que nos dan información productiva, aun cuando las personas no se dan cuenta que la poseen. Aquí hay tres tipos de preguntas estratégicas para estar listos en cualquier momento.

 • Preguntas repetitivas.  A veces es necesario mantener la misma pregunta para encontrar la respuesta que necesita. Por ejemplo: "¿Cuándo me tiene listo el reporte?"  La semana que viene. "Cuando la semana que viene ?"  Antes del viernes. "¿Qué día antes del viernes ?"  Probablemente el jueves. Y así sucesivamente. No salga hasta obtener una respuesta específica (o hasta que la otra persona admita que él o ella no tiene una).

• Pregunta "¿Qué más ?" . Estas preguntas producen más información mediante la exploración de temas relacionados y su desglose en preguntas màs específicas. Comience con: " ¿Qué conclusiones alcanza su informe? , para luego pasar a: ¿Qué más has averiguado ? ¿De qué más se trata ? ¿Qué más podemos hacer para manejar ese problema?."

•Preguntas  "¿Por qué? ". Preguntar "¿Por qué?"  Obliga a la gente a mirar más allá de la situación inmediata a los problemas de fondo,  y puede generar respuestas que llevan a más y mejores preguntas: " ¿Por qué se entregò el informe tan tarde? ¿Por qué no pudiste conseguir la información que necesitaba ? ¿Por qué esa persona no esté disponible para hablar con usted?  ¿Por qué tiene problemas para confirmar sus conclusiones?".