La comunicación por correo electrónico puede crear problemas para nosotros que pudiéramos prevenir. Estos son algunos consejos que le ayudarán a aprovechar mejor las habilidades de comunicación cuando se utiliza el correo electrónico:
1- Evite la tentación de "disparar" una respuesta rápida a cualquier correo electrónico que le haya causado ira o frustración. Tòmese un momento para volver a leer el mensaje del emisor no vaya a ser que haya malinterpretado la información. Es fácil con el correo electrónico sin querer leerlo entre líneas.
2- Si el correo electrónico todavìa le molesta espere una hora antes de responder. Darse tiempo para calmarse le ayudará a pensar más claramente sobre la mejor manera de responder .
3- ¿Aún molesto después de 60 minutos ? Espere otra media hora. Usted probablemente se encontrará a sì mismo escribiendo la respuesta una vez que sus emociones se han asentado. Sólo cuando se han pensado las cosas y puede ser más objetivo debe pulsar " enviar" .
4- No se esconda detrás del correo electrónico. Si un problema se ha agravado, responda en persona o por teléfono para que pueda escuchar el punto de vista de la otra persona y expresar sus preocupaciones. Es màs probable que usted pueda resolver la situación de manera racional y sin emoción, y salvar la relación de negocios.
5- Cuide su tono. Es muy fácil malinterpretar las comunicaciones de correo electrónico asì que mantenga a su lector en mente. Usted quiere transmitir ya sea un tono neutro o positivo, que sea cortés, respetuoso y transparente.
No hay comentarios:
Publicar un comentario